‘Onze au pair dronk tijdens het babysitten’ en ‘het verschonen van een luier was al te veel gevraagd.’ Dit zijn enkele ervaringen van gezinnen die een au pair in dienst hadden via het bureau Nina Care. Ouders hebben aan het programma Nieuwsuur gemeld dat de screening door het bureau tekortschoot. Verscheidene au pairs bleken ongeschikt voor de taak en vertrokken even snel als ze gekomen waren. “De au pair leek op papier ervaren”, zo vertelde een ouder. “Maar dat bleek in de praktijk vies tegen te vallen”, zoals Nieuwsuur rapporteerde.

Volgens ouders misten sommige au pairs die door Nina Care werden voorgesteld de basisvaardigheden om zelfstandig voor kinderen te zorgen. Een ouder had eerst een positieve ervaring met een au pair uit Namibië, maar de volgende uit hetzelfde land was een teleurstelling. “Ze snapte niets van huishoudelijke taken en ze schreeuwde tegen ons kind.”

Plaatsing van de au pair

Nina Care beloofde dat deze au pair niet opnieuw bij een gezin geplaatst zou worden, en zocht samen met de ouders naar een meer geschikte kandidaat. Echter, de ouders ontvingen later toch weer het profiel van dezelfde au pair.

Jasmijn en Lyla Klok, de oprichters van Nina Care, beweerden tegenover Nieuwsuur niet op de hoogte te zijn van deze specifieke situatie. Zij stellen dat elke plaatsing zorgvuldig wordt overwogen. “We maken een objectieve beoordeling waarom we niet verder willen met een bepaalde au pair”, aldus de zussen.

Alcoholgebruik

Een andere au pair nuttigde alcohol tijdens het oppassen en pakte een kind bij één arm op. Deze au pair was onder de indruk dat ze niet terug hoefde naar Oeganda als ze in Nederland zwanger zou worden.

LEES  Speciaal Onderwijs Voetbaltoernooi: Leerlingen Strijden in Jan Louwers Stadion!

Toen het gezin de samenwerking wilde beëindigen, dreigde de au pair met zelfmoord. “Nina Care bood geen oplossing en wij konden haar niet op straat zetten. We voelden ons erg onveilig in ons eigen huis.”

Verzekering

Volgens de ouders had Nina Care hen verteld dat ze een verzekering hadden moeten afsluiten, waarmee ze gratis een nieuwe au pair zouden krijgen. Jasmijn Kok, een van de oprichters, was persoonlijk betrokken bij deze zaak. Voor de au pair werd uiteindelijk een opvangplek geregeld.

Kwetsbare posities

Zowel au pairs als gastgezinnen bevinden zich volgens de IND in kwetsbare posities. Woordvoerder Gerard Spierenburg van de IND meldt dat Nina Care haar zorgplicht niet nakomt, wat ook de reden is voor het opleggen van boetes.

Au pairs die plotseling vertrekken

Sommige ouders maakten mee dat hun au pairs plotseling vertrokken, zonder enige verklaring. Een ouder, na een positieve ervaring met een eerste au pair, nam haar tweede hulp mee op vakantie naar een Spaans eiland om haar in te werken. De au pair verdween tijdens haar eerste vrije middag en bleek enkele dagen later naar Zweden te zijn vertrokken.

Volgens Nina Care besluiten sommige au pairs zelf te vertrekken. “We proberen dan contact te houden, maar als dat mislukt, melden we dit bij de IND.” De betreffende ouder werd door Nina Care geïnformeerd dat er geen protocol is voor au pairs die plotseling weggaan.

Te snelle groei van Nina Care

Nina Care erkent dat de ontoereikende nazorg en communicatieproblemen voortkwamen uit een te snelle bedrijfsgroei. Er waren te weinig mensen op kantoor om alle lopende zaken adequaat af te handelen. Het bedrijf laat weten nu over een professioneel team te beschikken en veel geleerd te hebben van de eerdere misstappen.

LEES  Explosieve Groei Technische Studenten: Buitenlandse Aanmeldingen Dalen Niet!